FAQ pour les groupes

Comment réserver pour mon groupe ?

Deux façons de réserver :

  • par téléphone entre 16h30 et 18h30 au 06.08.91.85.56 / 03.88.82.65.46
  • via le formulaire de contact (réponse sous 2 à 3 jours maximum, hors weekend end et jours fériés en fonction de l’urgence, pour les demandes urgentes, réponse dans la journée assurée)

Quand réserver pour mon groupe ?

  • Pour une date en semaine : réservation possible du jour au lendemain.
  • Pour une date weekend et jours fériés : il est préférable d’anticiper 1 ou 2 semaines.
  • Consultez les disponibilités en ligne pour croiser vos disponibilités avec les nôtres. Les disponibilités en ligne sont mises à jour de manière périodique (max. 1 jour sur 2).

Attention : les disponibilités en ligne ne garantissent pas que nous ayons suffisamment de place pour l’accueil d’un grand groupe.

Voir les disponibilités en ligne

Quelles informations fournir au moment de la réservation ?

En raison des différents types de canoës, il faut fournir les informations suivantes :

  • Nombre d’adultes
  • Nombre d’ados (enfants de plus de 12 ans susceptibles d’avoir un poste de navigant : à l’avant ou à l’arrière)
  • Nombre d’enfants de 7 à 12 ans (non considérés comme des navigants, ils seront placés au milieu de 2 navigants : canoë de 3 ou 4 places)

Que faire si le nombre de navigants est impair ?

Deux possibilités :

  • Faire une embarcation de 3 navigants. Nous précisions que ce n’est pas recommandé en raison de la stabilité (notamment concernant 3 adultes de grand gabarit).
  • Privilégier 1 kayak monoplace, quitte à alterner le kayakiste.

A noter :

  • L’équipage le plus fonctionnel sera toujours composé de 2 navigants.
  • Il faut toujours envisager un nombre maximum de participants au moment d’une pré-réservation (c’est-à-dire une réservation effective sous réserve de la finalisation de l’effectif).

Pour quelle logistique dois-je opter pour mon groupe ?

En raison des différents types de logistiques, il faut s’interroger sur votre possibilité de :

Opter pour une logistique « complète »

Nous prenons en charge l’intégralité des transferts de personnes et du matériel loué.

Opter pour une logistique « chauffeurs »

Pour les grands groupes où les chauffeurs de votre groupe assument une partie des transferts des personnes.
Nous nous chargeons de l’intégralité du transfert du matériel.

Attention :
La plupart de nos formules étant envisagées en départ en amont, dans bien des cas, en logistique « chauffeurs », les chauffeurs de votre groupe devront vous déposer au point de départ avant de venir dans nos locaux de Sélestat pour y déposer les véhicules, effectuer l’inscription et équiper l’intégralité du groupe en gilets de sauvetages et bidons étanches (suppose de connaître les tailles des participants : S, M, L, XL, XXL) et prendre la navette.

> En savoir plus sur la logistique « chauffeurs »

Opter pour une logistique « matériel »

Comprend le transfert du matériel loué. Les participants auront à charge d’effectuer les transferts des personnes.

Important :
Cette logistique suppose d’avoir des véhicules de votre groupe au départ et à l’arrivée. Notre navette prenant en charge uniquement le transfert du matériel loué.

> En savoir plus sur la logistique « matériel »

Quelle formule est la plus adéquate pour mon groupe ?

Le choix de la formule définira la distance envisagée en fonction des besoins et des capacités de chacun.

Les temps donnés s’entendant toujours à un rythme moyen et sans pause.

Il est tout à fait possible de faire des pauses sur le parcours : L’impératif de retour de toutes les formules en amont étant de 18h30 maximum (sauf la grande journée, Sélestat – Huttenheim, 18h max). La formule matinée est soumise à l’impératif horaire de 12h45.

Mon groupe nécessite-t-il un encadrement ?

  • Les groupes dits « scolaires » ou groupes de jeunes non encadrés par leurs tuteurs légaux, mais bien par des adultes (location au mineur n’étant pas acceptée par notre société) sont soumis à l’encadrement d’un moniteur diplômé d’état ou d’un professeur d’éducation physique ayant l’option Canoë Kayak.
  • Le cadre ne pouvant encadrer que 16 participants (1 pour 16) pour un maximum de 10 embarcations par cadre.

A noter : Nous pouvons vous proposer ces prestations, uniquement sur devis. Le délai de traitement de ces demandes étant plus long qu’une demande classique en raison du croisement des disponibilités avec notre partenaire responsable des cadres.

Nous contacter

Que faire si mon groupe est étranger et est composé de jeunes ?

En principe la législation française s’applique à tous groupes pratiquants en France. Néanmoins, certaines dérogations peuvent exister en raison d’équivalence de formation. A noter : la législation française soumet l’encadrement par un non national (UE) à son obligation de posséder une carte professionnelle française.

Mon groupe est un groupe d’adultes, mais je souhaite un encadrement.
A quoi correspond ledit encadrement ?

L’encadrement s’entend de la prise en charge d’un groupe de participants par 1 ou plusieurs cadres diplômés dont le rôle consiste à l’apprentissage et la sensibilisation à la pratique du canoë. Son rôle correspondra notamment à créer des équipages fonctionnels et à apprendre aux participants la pratique du canoë.

Bien souvent, les groupes d’adultes recherchent un accompagnement type « guide nature », afin de sensibiliser le groupe au milieu naturel et à la découverte de la région. Cette prestation ne s’entend pas au sein de notre entité comme un encadrement et ne vise pas la même finalité. Cet accompagnement vise une autre orientation et correspond à ce que le groupe navigue en autonomie (sous sa responsabilité propre) avec l’intervention d’un guide.

Nous consulter pour plus d’informations

Que se passe-t-il si le jour J, l’effectif réservé pour mon groupe a diminué sans raison ?

En raison de nombreux abus, l’effectif finalisé au maximum cinq jours avant la date de la réservation ne peut plus être diminué que dans une limite de 20 % par pure opportunité la veille de la date de réservation.

Sans information préalable, un changement d’effectif (diminution) qui interviendra le jour même sera susceptible d’entraîner la facturation de l’effectif confirmé définitivement.

> Télécharger les CGV

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